法定权利优先
我们的服务附带《澳大利亚消费者法》规定的、不可排除的保证,本页内容不限制这些权利。服务出现重大缺陷时,你可以选择退款。本政策说明的是在此之外我们额外提供的安排,包括你单纯改变主意的情形。
外局全解
外局全解在付款后立即生成并交付,因此交付后不因改变主意而退款。若生成失败、勘测位置错误或内容不可读,邮件联系我们全额退款。之后从已解锁的勘测页购买完整报告时,这 $12.90 在结账时自动抵扣。
完整报告
- 报告生成之前(已付款但未完成资料填写,或尚未生成):无条件全额退款,邮件联系即可。
- 报告生成之后:算力成本已发生,不因改变主意而退款;但每份报告都含免费重新生成——若内容有误或你能提供更准确的输入(朝向、户型图、出生时间),我们免费重跑。
- 若报告存在重大缺陷(勘测位置错误、生成失败、内容不可读,或与我们描述的内容严重不符):你可以选择全额退款,而不是重新生成。较小的问题我们会尽快重新生成来纠正,无法纠正的予以退款。
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申请方式
用购买时的邮箱发送至 support@satellitefengshui.com,注明订单日期。退款原路返回,通常 5–10 个工作日到账。